Politique de retours et de remboursement

Nos créations étant des services personnalisés réalisés sur demande, aucun remboursement ni échange ne peut être effectué une fois la commande validée et la réalisation commencée.

Chaque portrait ou création est conçu spécifiquement selon les informations et les photos fournies par le client, ce qui rend le produit unique et non réutilisable.

Cas exceptionnels de remboursement

Un remboursement partiel ou un remplacement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

L’article reçu (affiche, tirage, impression, etc.) est endommagé lors de la livraison (exemple : affiche pliée, abîmée ou mouillée).
Le colis est perdu par le transporteur.

Dans ce cas, une preuve photo de l’article endommagé devra être fournie dans un délai de 48 heures après réception afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du service de livraison et, si nécessaire, vous renvoyer un nouvel exemplaire sans frais.

Articles non remboursables

Aucun remboursement n’est possible pour :

Les portraits numériques envoyés par e-mail.
Les affiches imprimées ou tout produit personnalisé déjà réalisé selon vos demandes.
Les commandes annulées après le début de la création.

Besoin d’aide ?

Pour toute question ou réclamation concernant une commande endommagée ou un souci de livraison, vous pouvez nous contacter à contact.mondessin@gmail.com.

Nous faisons toujours le maximum pour que chaque client soit satisfait et pour trouver une solution rapide et juste.